Expédition et retours
Politique d'expédition
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de pointe ou les soldes.
Tarifs d'expédition et délais de livraison
Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.
Expédition internationale
Nous expédions vers certaines destinations internationales. Les tarifs d'expédition internationaux et les délais de livraison seront calculés au moment du paiement. Veuillez noter que des frais de douane ou des droits d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi fourni sur notre site Web ou via le portail de suivi du transporteur.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis est perdu ou considérablement retardé, veuillez contacter notre équipe de support client et nous vous aiderons à localiser ou à remplacer votre commande.
Politique de retour
Politique de retour de 30 jours
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner le ou les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange.
Admissibilité aux retours
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Certains articles, tels que les articles personnalisés ou en vente finale, peuvent ne pas être éligibles au retour.
Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le ou les articles.
Processus de remboursement
Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, nous les inspecterons et procéderons au remboursement ou à l'échange. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Expédition de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux.
