Politique de remboursement

Admissibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

  • Dans le même état où vous l'avez reçu
  • Jamais porté ou utilisé
  • Avec des balises
  • Dans son emballage d'origine
  • Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et travaillerons à le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes)
  • Produits personnalisés (tels que commandes spéciales ou articles personnalisés)
  • Produits de soins personnels (tels que produits de beauté)
  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

Tous les articles en vente finale et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés, sauf si la législation locale l'exige. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Frais de retour

Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition liés au retour des produits Vantaggi.

Processus de retour/échange

  1. Autorisez votre retour/échange Contactez-nous au support@rosemacsales.com .ca pour demander une autorisation de retour/échange. Veuillez fournir votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse e-mail.

  2. Réemballez votre colis. Refermez l'emballage d'origine avec le produit que vous retournez à l'intérieur.

  3. Imprimez et appliquez l'étiquette de retour Une fois votre retour autorisé, vous recevrez une étiquette de retour de notre part. Imprimez l'étiquette et recouvrez l'étiquette d'expédition d'origine sur le colis refermé avec l'étiquette de retour.

  4. Expédiez votre colis de retour Livrez votre colis au transporteur indiqué sur l'étiquette de retour.

Échanges

Pour vous assurer d'obtenir rapidement l'article souhaité, nous vous recommandons de retourner l'article que vous possédez et d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article une fois le retour accepté.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si celui-ci est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un délai pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et publie le remboursement.